Como o consumidor se comportará em 2021?

 

Diante de um cenário de angustia e ansiedade gerado pela pandemia muita coisa mudou nos costumes das pessoas principalmente no que diz respeito a adaptação e as formas confortáveis e seguras de viver. Para as empresas é importante entender essas mudanças para acompanhar os desejos dos consumidores.

Uma pesquisa da Euromonitor realizada em mais de cem países listou algumas tendências de consumo para o ano. 

Práticas sociais

Os consumidores acreditam e optam por marcas que se importam com o bem-estar dos funcionários e que dão auxílio às comunidades locais.  As marcas que se voltarem para o social, se dedicarem em uma produção mais ecologicamente correta e apoiarem seus funcionários terão um retorno positivo da população, e logo, crescimento financeiro.

Realidade Figital

A união entre o físico e o digital está sendo cada dia mais aceita, seja no trabalho com reuniões remotas ou no entretenimento, com realidade aumentada e realidade virtual em shows e jogos. Com smartphones, é possível realizar diversas interações sociais como as que aconteciam na realidade física. O comércio digital por meio de smartphones vem crescendo e tomando lugar, aos poucos, das compras feitas por computadores. Crescimento de marketplaces e entregas rápidas, geram uma experiência positiva ao consumidor, que acaba aderindo às compras online.

O custo-benefício ganhou espaço

Os gastos com supérfluos diminuíram devido às incertezas na economia. Segundo a pesquisa, 49% dos consumidores pretendiam, no início do ano passado, economizar mais durante o ano. Assim, as empresas precisam se adaptar em oferecer produtos de qualidade com um valor acessível. Comprar agora e pagar depois vêm sendo um modelo útil às marcas, já que menos pessoas saem de casa e podem testar os produtos. Além disso, as marcas estão oferecendo descontos em produtos considerados supérfluos, para atrair os compradores moderados.

Os consumidores se tornaram exigentes, ansiosos e criativos. Para 2021, as empresas que querem se destacar precisam se adaptar para oferecer soluções acessíveis, com uma remodelação dos espaços físicos, focando em áreas externas e verdes, e em sistemas online de pedidos, que garantam a segurança dos clientes.

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